jueves, 23 de abril de 2009

La compra emocional versus la compra racional.

Si bien la información técnica es esencial para los consumidores racionales, como la ingeniería del funcionamiento y las piezas del producto, para los valores de los consumidores emocionales la historia y la experiencia son los puntos fuertes que distinguen las mercancías de otros productos normalizados y que normalizan.

Existen cuatro segmentos de usuarios distintivos:

1. Los tecnolíderes y tecnorracionales son personas que marcan tendencia real. Buscan innovación y el mejor rendimiento. Tienen un completo dominio de la tecnología y siempre están al día; su principal fuente de información es la web, que además también es su canal de compra favorito.

2. Los consumidores de “Tendencias y Estilo de vida” confían en la marca por encima de todo. Los “Tendencias” valoran la simplicidad y la fiabilidad, mientras que los “Estilos de vida” también son sensibles al diseño.

3. Los “Convencionales” se ven influenciados por los marcadores de tendencias. Compran las mismas cosas que éstos siempre y cuando la marca sea conocida y cumpla los criterios básicos de diseño.

4. El segmento “Simplicidad y Valor del dinero” no se preocupan de la marca ni del diseño. La tecnología tiene que ser simple y barata, con una buena relación precio/rendimiento.

Basandose en esta clasificación se puede determinar el cause que la proveedora de bienes o servicios debería aplicar para lograr la venta al usuario adecuado.